ТСЖ и УК

Как вернуть авиабилеты, купленные через интернет. Как сдать авиабилеты купленные через интернет

Итак, у вас на руках электронный авиабилет который вы хотите вернуть, до этого вы еще ни разу не оформляли возврат и теперь у вас возник вопрос, как же это можно сделать, причем желательно с минимальными, а по возможности и вообще без каких либо финансовых потерь.

Выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета. Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь – можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок “NON REF”. Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов. У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.

В основном условия возврата одинаковые, чем более дорогой билет вы покупаете, тем легче его сдать и больше получить денег при возврате. А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции (распродаже, спецпредложению) или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс. Но и есть существенные различия, например: возврат электронного авиабилета компании Air Berlin (Эйр Берлин) возможно только в день бронирования, в последующие дни электронный авиабилет вернуть нельзя.

Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете

Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета

Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы

Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета

Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?

А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, т.е. если вы купили авиабилет через авиакомпанию то обращятся нужно в авиакомпанию, если купили через туристическое агенство то обращаться в это туристическое агенство, если через авиакассу то за возратом нужно обращаться в авиакассу и т.д. Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, номер рейса, номер билета, дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое полученно на ваш адрес элеткронной почты после оплатны авиабилета

1 Для возврата авиабилета нужно заполнить электронную анкету на возврат электронного авиабилета, сделать скан паспорта на который был оформлен этот электронный авиабилет и с помощью специальной формы на сайте отослать этот набор, или отослать простым электронным письмом на элеткронную почту туристического агенства где вы оформляли электронный билет.

2 Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе

3 Если электронный авиабилет был куплен через туристическую фирму, то возврат нужно осуществляют исключительно через нее

Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. Но в этом случае будет нужна нотариально завереная доверенность

A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?

Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате. Ниже указанны способы возврата денег за отказ от электронного авиабилета

- возрат денег на ресчетный счет
- на электронный кошелек
- на банковскую карту
- наличными

Для возврата средств на расчетный счет требуется:
1 ФИО или полное наименование получателя платежа
2 Индентификационный номер налогоплательщика
3 Расчетный счет
4 Наименование банка
5 Банковский индентификационный код
6 Корреспондентский счет

Для возврата на электронный кошелек
1 ФИО оптравителя платежа
2 Тип платежной системы (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Яндекс деньги и т.д.)
3 Номер электронного кошелька

Для возврата на банковскую карту
1 номер заказа

Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат, места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

И напоследок, самое главное правило которое нужно помнить при возврате электронного авиабилета – чем раньше оформить возврат электронного авиабилета, тем больше шансов избежать финансовых потерь

Изменения планов, внезапная болезнь или отмена предстоящего события – всё это может стать причиной, побуждающей вас сдать купленный заранее билет на самолет. Поскольку большинство людей сегодня покупает авиабилеты через интернет, необходимо знать и процедуру их возврата. Как сдать билет на самолет купленный через интернет? Вернуть его можно довольно просто, главное – соблюсти несколько несложных правил.

Условия сдачи авиабилета

Не сомневайтесь – вы сможете вернуть билет, оплаченный через интернет, обратно авиаперевозчику, но сумма возврата денежных средств за сдаваемый билет будет зависеть от трех факторов:

Тариф авиабилета;
Период времени, оставшийся до вылета;
Причина возврата.

Так называемый «тариф» - это и есть подробное описание условий возврата и обмена, с которым вы должны ознакомиться, покупая билет через интернет. Поскольку большинство людей при покупке упускают его из виду, при необходимости возвратить потраченные средства они просто не знают, что делать. Найти «тариф» своего билета можно на сайте авиаперевозчика. Условия возврата у каждой компании свои, однако есть несколько общих моментов:

Чем дороже билет, тем меньше штраф за его возвращение;
Чем раньше вы обратитесь в авиакомпанию для возврата, тем большую сумму получится возместить.

Совет: если вы опоздали на свой рейс или по какой-то причине вас задержала служба безопасности, вы имеете право вернуть купленный через интернет билет и после вылета самолета. В данном случае можно перенести полет – такое решение будет выгоднее возврата.

Если до вылета осталось более суток, то зачастую авиакомпания удерживает лишь небольшую комиссию за возврат, возмещая практически полную стоимость авиабилета (особенно, в бизнес-классе).

В статье 108 Воздушного кодекса России прописана обязанность авиакомпании вернуть всю сумму за билет. Однако, оговорка «льготный срок» дает компаниям право удерживать комиссию или налагать штраф, если вы сдаете билет позднее установленного ими срока. Размер комиссии или штрафа определяется перевозчиком, но в законе указано, что он не должен быть выше 25%.

До вылета менее суток? Сдавая авиабилет, вам вряд ли удастся вернуть более 75% от начальной цены. Постарайтесь успеть подать заявку как минимум за 4 часа до регистрации на посадку, чтобы иметь возможность получить хотя бы часть оплаченной суммы.

Стоит упомянут, что в продаже бывают билеты, которые запрещено сдавать обратно (non ref, non refundable). Как правило, в эту категорию попадают самые дешевые билеты, купленные через интернет по акции на специальных условиях. За такие покупки компания деньги не вернет, но может предложить перенести дату вылета на более поздний срок. Тем не менее, в «Воздушном кодексе РФ» нет определения невозвратных билетов, поэтому за свои права вы всегда можете побороться в суде.

Большое значение имеет и причина, по которой сдается электронный билет. Если это вынужденный шаг, и вы можете доказать это соответствующими справками, то вполне вероятно, что перевозчик пойдет вам навстречу и выплатить основную часть стоимости, несмотря на близость даты вылета.

Совет: при отказе посредника вернуть деньги за билет направьте соответствующую заявку с приложением письма агента напрямую авиакомпании. Если перевозчик будет упирать на то, что билет «невозвратный», вы можете написать письмо в Росавиацию с распечаткой имевшей место электронной переписки – главное, сделать это за сутки до предполагаемой даты вылета.

Процедура возврата электронного билета

Некоторые считают, что для прохождения процедуры возврата требуется распечатать купленный в интернете билет и обратиться в офис авиакомпании. Спешим вас обрадовать: все гораздо проще.

Вам необходимо найти на сайте авиаперевозчика бланк заявления на возврат билетов и заполнить его, либо обратиться к посреднику, у которого был куплен авиабилет. Если специальную форму найти не удалось, просто напишите электронное письмо на адрес, указанный в разделе «Контакты». Для заполнения формы возврата вам потребуется следующая информация:

Билетные данные (номер документа, номер рейса, код бронирования, дата и точное время вылета);
Скан паспорта;
Квитанция, подтверждающая покупку (подойдет выписка из банка).

Традиционно авиакомпания вернет деньги тем же способом, каким была оплачена покупка – сумма будет зачислена на тот же счет в банке или на тот же электронный кошелек. Период рассмотрения вашего заявления, скорее всего, не превысит 10 дней, но в некоторых случаях компании может потребоваться время и до месяца, чтобы выяснить все обстоятельства.

Возврат авиабилетов: Люди часто попадают в ситуации, когда авиабилет приходится
возвращать. Причиной этому могут быть самые разные проблемы и нюансы,
но вернуть деньги за него может быть не так и просто, потому что
возможность возврата авиационного билета зависит от огромного
количества факторов.

Во-первых, особое значение имеет тариф, по которому такой билет
был приобретен. Некоторые тарифы вовсе не предусматривают возможность
произведения возврата, поэтому еще в момент покупки билета на перевозку
самолетом пассажиру следует обратить внимание на все условия его
использования. Как правило, самые дешевые авиабилеты вернуть сложнее
всего. Точнее сам возврат возможен, но из-за определенных штрафных
санкций денег пассажир получит гораздо меньше, чем потратил.

Во-вторых, не менее значимым фактором остается время и место
возврата. Одно дело, когда пассажир по своим личным причинам решил
сдать билет, и совсем другое, если он попал в ситуацию с отменой или
задержкой рейса.

Добровольный и вынужденный Возврат авиабилетов

От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за

неиспользованный авиационный билет . Если
пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой
возврат называется добровольным.

В таких случаях человек соглашается со всеми правилами возврата
соответствующей авиакомпании и с её штрафными санкциями, а также с
размером возмещения, которое он получит. Вернуть деньги в таком случае
несостоявшийся пассажир может только в том агентстве, где была
совершена покупка билета. Каждая компания устанавливает определенные
сроки, в течение которых пассажир может добровольно отказаться от
перелета и получить практически полную компенсацию.

Однако, если человек захочет добровольно сдать билет меньше, чем
за день до вылета, ему точно придется заплатить штраф. А в некоторых
компаниях запоздалая попытка отказаться от перелета может грозить
утратой возможности вернуть хоть какие-нибудь деньги обратно.

Рассчитывать на добровольный возврат билета с получением полной его
стоимости могут только те пассажиры, которые приобрели билеты бизнес-
или первого класса. Чем выше стоимость купленного
билета, тем меньшими будут финансовые потери при его возврате.

Вынужденный возврат производится в таких ситуациях, когда полет
не состоялся по причинам, не зависящим от пассажира: отсутствие мест,
отмена рейса, задержка рейса и др. В таких случаях стоимость билета
возмещается в размере 100% без всяких штрафных санкций. Такой возврат
проводится непосредственно в кассах аэропорта.

Однако для начала пассажирам обязательно нужно будет получить
подтверждение того, что данный возврат действительно вынужденный.
Поэтому:

если отмена или задержка рейса произошла перед тем, как вы
прошли регистрацию, служба регистрации или официальный представитель
вашего авиаперевозчика обязаны оформить на бланке вашего билета
специальную отметку, заверенную печатью или штампом;
если вы узнали о задержке или отмене рейса после прохождения
регистрации, вам нужно будет обратиться к работникам службы
регистрации для получения полетных купонов вашего билета, без которых
он считается использованным.

Только тогда вы имеете право требовать от авиакомпании
компенсацию стоимости авиаперевозки в полном размере.

Вынужденный производится в следующих случаях:

длительная задержка рейса, перенос рейса или его отмена;
отсутствие стыковок рейсов в случаях, требующих пересадку
пассажиров;
смерть самого пассажира или членов его семьи;
отказ перевозчика совершить посадку в пункте назначения,
который указывается в билете.

Если человек оплатил путешествие за границу еще до получения
визы, а получить её не удалось, ему ничего не остается кроме как сдать
билет. В таком случае он обязан предоставить письменный отказ
посольства соответствующей страны.

Официальные представители авиаперевозчика должны организовать в
билете соответствующую отметку и закрепить её печатью.

Практически все компании РФ и Европы считают невыдачу
визы достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета
покупателю. Исключением являются такие российские авиакомпании, как
“S7″ и “ТрансАэро”.

Среди международных авиаперевозчиков, не считающих отказ в
получении визы достаточной причиной для полной компенсации стоимости
перевозки, находятся “Брюссельские авиалинии” ,
“SAS” и “Iberia”.

Вполне объяснимым считается и тот факт, что зарубежные
перевозчики, которые не выполняют рейсы в Россию, также не признают
необходимость вынужденного возврата в такой ситуации с визой.

Что говорит закон о возврате авиабилетов?

В Воздушном кодексе Российской Федерации очень подробно
расписаны условия и возможности совершения возврата авиабилетов.
Практически в каждой авиакомпании можно встретить очень выгодные
предложения по экономным авиаперевозкам, одной из особенностей которых
является отсутствие возможности их возврата.

Авиакомпании предлагают людям довольно дешевые билеты, поэтому о
возможных проблемах с возвратом никто не думает, пока не столкнется с
этим лицом к лицу. Никто же не застрахован от непредвиденных ситуаций,
которые могут кардинально поменять все планы. Как правило, с основными
положениями Воздушного кодекса знакомы лишь работники авиационной
сферы, а обычные граждане доверяют информации, которую им предоставляют
авиакомпании. Именно поэтому мало кто знает, что продажа авиационных
билетов, которые нельзя вернуть считается незаконной.

Чтобы разобраться с этим мы обратились к 108 статье Воздушного
кодекса РФ, которая гласит, что

пассажир может отказаться от перелета в любое время до
совершения рейса, если он уведомил об этом перевозчика.

При этом пассажир в любом случае имеет право на денежную компенсацию.
Меняться может только её размер в зависимости от периода времени, когда
был совершен отказ. Если пассажир успел отказаться от перелета за 24
часа до него, ему полагается получить полное возмещение стоимости
билета. Если же отказ был произведен позже, чем за 24 часа, тогда
перевозчик имеет право взять с человека штраф, размер которого не может
быть больше 25% от всей стоимости билета.
Т.е. так называемые «невозвратные» билеты были придуманы
авиакомпаниями и не имеют никакого законного обоснования.

если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира,
предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении
договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную
перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением
неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных
организаций в соответствии с законодательством иностранных государств,
с территорий, на территории или через территории которых
осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Единственная проблема может заключаться только в тех случаях, когда
вылет совершается с территории другого государства. Тогда в силу
вступает зарубежный Воздушный кодекс, который может значительно
отличаться от Кодекса РФ. Даже если пассажир такого рейса подаст иск на
получение полноценной компенсации в российский суд, нет,практически,
никаких шансов на то, что дело будет успешным.

В последнее время большинство путешественников покупает билеты и бронирует себе жилье через интернет. Это очень удобно и практично — вам не нужно стоять в кассах, тратить время и деньги на передвижение по городу. Но иногда случается так, что купленный в сети авиабилет больше не нужен — поездку приходится отменить или перенести. Как сдать билет на самолет купленный через интернет?

В большинстве случаев билет, купленный через интернет, сдается по такой же схеме, как и обычный. Но только если вы покупали его без пометки “Non Ref” (non refundable — безвозвратный). Чаще всего билеты с такой пометкой продаются на лоукостах или относятся к самым дешевым даже в эконом-классе. Если на нем указано Non Ref, то вам деньги не вернут .

Если у вас полноценный билет, то возврат денежных средств возможен. Условия у разных авиакомпаний могут отличаться — ищите их на официальных сайтах перевозчиков. Но у всех действует один принцип — чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс.

Обратите внимание: обычно чем дороже авиабилет, тем проще его сдать. То есть в 95% случаев у вас не возникнет никаких проблем с возвратом бизнес-класса. Штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста.

Билеты, приобретенные по акции, распродаже или специальным тарифам, возврату не подлежат. Но вам, скорее всего, разрешат обменять его на другой рейс. Некоторые перевозчики вообще принимают возврат в день продажи. Если опоздали — то только перенос перелета на другую дату. Поэтому внимательно изучайте условия перед приобретением.

Когда лучше всего сдавать билет?

Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.

Сдавая его за сутки или более, вы можете рассчитывать на возврат 100% от стоимости (не возвращается только комиссия). Некоторые перевозчики могут штрафовать клиентов за данную процедуру и удерживать с них различные сборы.
Сдавая авиабилет менее чем за 24 часа, вы получите 75% от стоимости с вычетом всего вышеперечисленного.
Если вы передумали лететь в последний день, то постарайтесь подать заявление за четыре часа до начала регистрации. В таком случае вам вернут средства согласно второго пункта этого списка. Если опоздаете, то штрафы повысятся.

Обратите внимание: если вы приобрели полноценный билет и опоздали на рейс (или вас не пропустила служба безопасности), то его можно вернуть и после вылета самолета. Зачастую заплатить штраф и оформить перенос полета на новую дату получается выгоднее, чем сдавать билет и покупать новый.

Кто вернет деньги?

Мы выяснили, можно ли сдать авиабилеты, теперь расскажем о самой процедуре возврата. Вы должны обратиться с заявлением о возврате туда, где приобретали билет (турагентство, авиакасса, перевозчик). В заявлении указывается:

номер рейса;
номер билета;
номер бронирования;
дату вылета;
время вылета.

Эта информация указывается в электронном письме, которое приходит при покупке билета. Не допускайте ошибок при заполнении, поскольку если что-то неправильно, то вам придется писать второе заявление, а первое аннулируют (соответственно будет считаться, что вы заказали возврат позже).

Процедура возврата

Поскольку вы покупали авиабилет через интернет, то для его возврата не нужно идти в кассу. Все делается на сайте авиакомпании (или турагентства). Вам нужно будет заполнить заявку на портале в соответствующем разделе и приложить к ней фотографию паспорта (именно того, на который покупался билет). В некоторых случаях сканы высылаются электронной почтой.
Вы также всегда можете лично обратиться к представителям авиакомпании или туристического агентства с просьбой возврата или переноса даты полета. Не стоит переживать или стесняться — это стандартная процедура, она не занимает много времени. Каждый день билеты сдают сотни пассажиров.
Если вы приобретали билет через турфирму, то возврат средств будет осуществлен сначала на ее счет, и только потом на ваш. Заявление на возврат может подать только тот человек, который приобретал билет, или же любой другой, имеющий нотариальную доверенность от “хозяина”.

В какой срок возвращаются деньги?

Этот вопрос достаточно сложный — все зависит от того, когда вы решили сдать билеты аэрофлота, купленные через интернет, от срока подачи заявления и от способа оплаты. Деньги могут быть возвращены следующими способами:

Наличными.
На электронный кошелек.
На расчетный счет.
На карту банка.

Чтобы вам как можно быстрее вернули средства на счет или карту, необходимо указать:

Идентификационный код.
Полное название банка и расчетный счет клиента.
Идентификационный код банка и корреспондентский счет.

Если покупка оплачивалась через электронный кошелек, то предоставьте:

Фамилию, имя и отчество получателя (именно того, на кого был куплен билет).
Номер кошелька.
Вид системы (Яндекс деньги, WebMoney, LiqPay, RBK Money и др.).

Обратите внимание: сразу после подачи заявки на возврат вы лишаетесь своих мест и они будут выкуплены другими участниками системы. Передумать и забрать заявление уже не получится. Обычно данная процедура занимает от 10 до 90 дней.

Можно ли изменить дату вылета?

Все зависит от авиаперевозчика и стоимости билета. В большинстве случаев изменить дату можно, заплатив небольшой штраф. В бизнес-классе или в билетах по годовому тарифу комиссия за обмен не берется.

Это все, что вам нужно знать о том, как вернуть электронный билет на самолет, купленный через интернет. Желаем вам приятных полетов!

По правилам международного сервиса, электронный проездной документ, купленный через интернет, ничем не отличается от бумажного аналога. Поэтому для них существует возможность возврата. Он может быть полным или частичным. Порядок и сумма зависит от типа документа и вида транспорта.

Как вернуть деньги за купленный билет на самолет через интернет

Стоимость электронного проездного документа на самолет не возвращается, если его купили со скидкой. Сюда относятся все горящие и акционные предложения. К категории невозвратных проездных документов не относятся:

Бизнес-класс;
Первый класс;
Обычный рейс.

Если пассажир обратился до процедуры регистрации, процент возврата составит от 75 до 95. Подробную информацию необходимо искать на официальном сайте перевозчика.

Невозвратный билет на самолет как вернуть деньги

Несмотря на название, многих интересует, можно ли вернуть деньги за невозвратный билет на самолет?
Законом предусмотрены уважительные причины по возврату средств за электронные билеты на самолет.

К ним относятся:

Отмена, перенос или задержка рейса на самолет;
Заболевание члена семьи или самого пассажира;
Смерть родственника;
Ошибки и опечатки в документах, в которых виновна авиокомпания;
Задержка при посадке на самолет.

Но и здесь есть свои нюансы. Пассажир обязан заранее обратиться в авиакомпанию, причем крайний срок обращения - до конца регистрации. Необходимо представить документы, подтверждающие причину возврата. Важно отметить, что свидетельство о смерти или иной документ, оформление которого требует времени, может быть предоставлен позже. Основным условием является предупреждение до истечения срока.

Можно ли вернуть деньги за билет на самолет если опоздал

Если опоздание не критичное и составляет не более 5-10 минут, нужно обращаться в платную стойку регистрацией на самолет. Если опоздание на самолет произошло по вине пассажира, возврат может быть сделан в исключительных случаях. Это касается билетов первого класса и бизнес-класса.

Возврат денег за билет РЖД

Проездной документ, купленный на вокзале РЖД, необходимо сдавать в эту же кассу. Компенсацию выдадут там же и сразу.
Если пассажир опоздал на поезд местного сообщения, процедура возврата возможна в течение 12 часов после отправления. Размер компенсации составляет половину от стоимости проезда на поезде.

Для СВ и купе действует отдельная процедура. Если купили все 4 места, то получить компенсацию можно при отказе от всех четырех мест, оформленных в одном заказе.

Есть разные способы, как вернуть деньги за билеты РЖД купленные через интернет. Например, проездные документы, приобретенные онлайн, нужно сдавать в личном кабинете интернет сайта РЖД. Деньги вернут перечислением на карту, с которой купили электронные проездные. Однако, в случае получения посадочного талона, процедура возврата стоимости поездки будет оформляться в кассе.

Если по той или иной причине пассажир не воспользовался правом проезда в оба конца, то получит компенсацию за обе поездки. Возможна компенсация за направление обратно.

Сроки возврата денег за билеты РЖД на карту

Операции по переводу средств занимают время. ООО РЖД возвращает деньги по электронным проездным документам от 3 дней до месяца. Месяц — крайний срок, и такие задержки происходят редко.

Сколько вернут денег при сдаче билета на поезд

Сумма возвращенных денег напрямую зависит от времени возвращения билета

За восемь и более часов: 100% проезд и плацкарта;
За два часа до отправления: 100 проезд и 50% плацкарта;
После отправления, в течение 12 ч. - 100% проезд.

Нужно учитывать, что РЖД вычитает сбор, который зависит от комфортности и стоимости.

Не вернули деньги за электронный билет РЖД

Если деньги за электронный проездной документ не поступили на счет пассажира., необходимо прояснить этот вопрос, отправив на электронную почту компании претензию. Если урегулирование в досудебном порядке через интернет невозможно, следует подать исковое заявление. Рекомендуется предварительно проконсультироваться со специалистом.

Можно ли вернуть деньги за билет если опоздал на автобус

Самые лояльные правила действуют для автотранспорта. Деньги за электронный проездной документ, купленный через систему онлайн бронирования, можно получить обратно. Перевозчик вправе удержать расходы, связанные с отказом или опозданием. Критический срок сдачи проездного документа — не более чем три часа после отбытия. Тогда компенсация составит 75% от стоимости. Если гражданин не опаздывал, но планы пришлось изменить, вернуть можно от 85 до 95% стоимости автобусной поездки.

Автобус сломался в пути вернут ли деньги за билет

Бывают неприятные случаи, связанные с поломкой автобуса. Законом предусмотрена возможность обратиться с претензией в АТП с целью компенсации средств с учетом проделанного пути. Процедура обращения проста: в заявлении необходимо обозначить номер рейсового автобуса и время отправления. Подать претензию можно онлайн через интернет. Для этого ее необходимо написать, отсканировать и выслать на интернет сайт перевозчика.